Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de meegedeelde trackinginformatie gebruiken om de levering van uw pakket te volgen. U kunt de informatie over uw bestelling ook terugvinden in uw klantenaccount.

Wij doen ons best om uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging te verzenden. Deze termijn is indicatief en kan uitzonderlijk worden verlengd, met name tijdens drukke periodes.

Na verzending bedraagt de indicatieve levertijd 1 tot 4 werkdagen voor landen binnen de Europese Unie en 7 tot 10 werkdagen voor bestemmingen buiten Europa. Deze termijnen gaan in vanaf de verzending van uw bestelling.

De levering is gratis vanaf een aankoopbedrag van 70 € in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland. Voor andere bestemmingen blijven de verzendkosten ten laste van de klant en worden ze vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.

Als uw pakket niet binnen de aangekondigde levertijd na verzending is aangekomen, neem dan contact op met onze klantendienst via dontworry@bemini.be en vermeld uw bestelnummer. Wij kunnen de zending controleren en u helpen uw pakket te lokaliseren.

Bij afwezigheid kan het pakket naar een nabijgelegen afhaalpunt worden gebracht zodat u het daar kunt ophalen. Als het pakket niet binnen de door de vervoerder voorziene termijn wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, kan de bestelling worden geannuleerd. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet terugbetaald en de kosten voor het terugsturen van het pakket kunnen van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

Als uw pakket beschadigd aankomt of er een artikel in uw bestelling ontbreekt, neem dan binnen 14 werkdagen na ontvangst contact op met onze klantendienst. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto’s van het pakket en de betrokken producten kunnen ons ook helpen om uw aanvraag sneller te behandelen.

De verzendkosten variëren naargelang het land van bestemming:· België en Nederland: € 5,90· Frankrijk, Luxemburg en Duitsland: € 10,90· Oostenrijk, Denemarken, Polen, Italië en Spanje: € 19,90· Portugal: € 24,90· Andere landen: € 45Voor bepaalde moeilijk bereikbare regio’s, zoals sommige eilanden, berggebieden of afgelegen regio’s, kan een toeslag worden aangerekend. De definitieve verzendkosten worden altijd vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen belastingen, invoerrechten of douanekosten rechtstreeks door de vervoerder worden aangerekend en blijven deze ten laste van de klant.

Om een artikel te retourneren, haalt u het retourformulier uit uw klantenaccount, plaatst u de artikelen terug in hun originele verpakking met alle labels en voegt u het retourformulier bij het pakket. Stuur uw pakket vervolgens naar het volgende adres: ID PLUS S.A. / BEMINI – Consumentendienst, Chaussée Bara 341 Boîte 5, 1410 Waterloo, België.

De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden uitgevoerd. Na deze termijn kan de retourzending mogelijk niet meer worden aanvaard.

De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in hun originele verpakking worden teruggeplaatst en voorzien zijn van alle labels, inclusief ingenaaide labels en verpakkingslabels. Een artikel dat niet aan deze voorwaarden voldoet, kan mogelijk niet voor terugbetaling worden aanvaard.

Ja. U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het ongedragen en ongewassen is, in de originele verpakking zit en alle labels nog aanwezig zijn.

De retourkosten blijven ten laste van de klant. Wij raden u aan om voor uw retourzending een geschikte en traceerbare verzendmethode te kiezen.

Als een artikel een fabricagefout vertoont, neem dan contact op met onze klantendienst via dontworry@bemini.be. Vermeld uw bestelnummer en voeg een beschrijving en foto’s van het probleem toe.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw retourzending, op voorwaarde dat aan de retourvoorwaarden is voldaan. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de bestelling werd gebruikt.