Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die mitgeteilten Sendungsverfolgungsinformationen nutzen, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestätigung zu versenden. Diese Frist ist unverbindlich und kann in Ausnahmefällen, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung, verlängert werden.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 1 bis 4 Werktage für Länder innerhalb der Europäischen Union und 7 bis 10 Werktage für Ziele außerhalb Europas. Diese Fristen beginnen mit dem Versand Ihrer Bestellung.

Ab einem Einkaufswert von 70 € ist die Lieferung nach Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich, Luxemburg und Deutschland kostenlos. Für andere Ziele trägt der Kunde die Versandkosten; diese werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Wenn Ihr Paket nach dem Versand nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter dontworry@bemini.be und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir können die Sendungsverfolgung prüfen und Ihnen helfen, Ihr Paket zu lokalisieren.

Bei Abwesenheit kann das Paket an einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegt werden, damit Sie es dort abholen können. Wird das Paket nicht innerhalb der vom Transportdienst vorgesehenen Frist abgeholt und an uns zurückgeschickt, kann die Bestellung storniert werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden dann nicht erstattet und die Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte können uns ebenfalls helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland:· Belgien und Niederlande: 5,90 €· Frankreich, Luxemburg und Deutschland: 10,90 €· Österreich, Dänemark, Polen, Italien und Spanien: 19,90 €· Portugal: 24,90 €· Andere Länder: 45 €Für bestimmte schwer erreichbare Regionen, wie einige Inseln, Bergregionen oder abgelegene Gebiete, kann ein Zuschlag berechnet werden. Die endgültigen Versandkosten werden immer vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Steuern, Einfuhrabgaben oder Zollgebühren direkt vom Transportdienst berechnet werden und sind vom Kunden zu tragen.

Für eine Rücksendung laden Sie das in Ihrem Kundenkonto verfügbare Rücksendeformular herunter, legen Sie die Artikel mit allen Etiketten in die Originalverpackung zurück und fügen Sie das Rücksendeformular dem Paket bei. Senden Sie Ihr Paket anschließend an folgende Adresse: ID PLUS S.A. / BEMINI – Kundenservice, Chaussée Bara 341 Boîte 5, 1410 Waterloo, Belgien.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Rücksendung möglicherweise nicht mehr angenommen werden.

Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden und alle Etiketten enthalten, einschließlich eingenähter Etiketten und Verpackungsetiketten. Ein Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, kann möglicherweise nicht zur Erstattung angenommen werden.

Ja. Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er ungetragen und ungewaschen ist, sich in der Originalverpackung befindet und alle Etiketten vorhanden sind.

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung eine geeignete Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Wenn ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter dontworry@bemini.be. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie eine Beschreibung sowie Fotos des Problems bei.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Sie erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.