Una vez enviado su pedido, utilice la información de seguimiento proporcionada para seguir el envío de su paquete. También puede consultar la información relativa a su pedido en su cuenta de cliente.

Hacemos todo lo posible para enviar su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables después de su confirmación. Este plazo es orientativo y puede prolongarse excepcionalmente, especialmente en periodos de mucha actividad.

Tras el envío, el plazo de transporte orientativo es de 1 a 4 días laborables para los países de la Unión Europea y de 7 a 10 días laborables para los destinos fuera de Europa. Estos plazos empiezan a contar a partir del envío de su pedido.

El envío es gratuito a partir de 70 € de compra en Bélgica, Países Bajos, Francia, Luxemburgo y Alemania. Para los demás destinos, los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican antes de confirmar el pedido.

Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega anunciado tras el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en dontworry@bemini.be indicando su número de pedido. Podremos comprobar el seguimiento del envío y ayudarle a localizar su paquete.

En caso de ausencia, el paquete puede dejarse en un punto de recogida cercano para que pueda retirarlo. Si el paquete no se recoge dentro del plazo previsto por el transportista y nos es devuelto, el pedido podrá cancelarse. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán y los costes relacionados con la devolución del paquete podrán deducirse del reembolso del pedido.

Si su paquete llega dañado o falta un artículo en su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción. Indique su número de pedido y describa el problema. Las fotos del paquete y de los productos afectados también pueden ayudarnos a tramitar su solicitud más rápidamente.

Los gastos de envío varían según el país de destino:· Bélgica y Países Bajos: 5,90 €· Francia, Luxemburgo y Alemania: 10,90 €· Austria, Dinamarca, Polonia, Italia y España: 19,90 €· Portugal: 24,90 €· Otros países: 45 €Para determinadas zonas de difícil acceso, como algunas islas, zonas montañosas o regiones aisladas, puede aplicarse un suplemento. Los gastos de envío definitivos se indican siempre antes de confirmar el pedido.

Para las entregas fuera de la Unión Europea, los impuestos, derechos de importación o gastos de aduana pueden ser facturados directamente por el transportista y corren a cargo del cliente.

Para realizar una devolución, obtenga el formulario de devolución disponible en su cuenta de cliente, vuelva a colocar los artículos en su embalaje original con todas sus etiquetas y adjunte el formulario de devolución al paquete. Envíe después el paquete a la siguiente dirección: ID PLUS S.A. / BEMINI – Servicio de Atención al Cliente, Chaussée Bara 341 Boîte 5, 1410 Waterloo, Bélgica.

La devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo, es posible que la devolución ya no sea aceptada.

Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, volver a colocarse en su embalaje original y conservar todas sus etiquetas, incluidas las etiquetas cosidas y las del embalaje. Un artículo que no cumpla estas condiciones puede no ser aceptado para el reembolso.

Sí. Puede devolver un artículo dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que esté sin usar, sin lavar, en su embalaje original y conserve todas sus etiquetas.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le recomendamos elegir un método de envío adecuado y con seguimiento para su devolución.

Si un artículo presenta un defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en dontworry@bemini.be, indique su número de pedido y adjunte una descripción y fotos del problema.

El reembolso se efectúa como máximo dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su devolución, siempre que se cumplan las condiciones de devolución. Se realiza mediante el método de pago utilizado para el pedido.